原标题：广州市白云区白云湖街24小时内消除道路安全隐患
（记者/周璐瑜 通讯员/刘嘉怡）近日，有市民通过广州白云12345政务服务便民热线反映，白云湖街道龙湖村委龙塘路铁路涵洞内下水道，有三至五个雨水篦子破损、缺角或遗失，存在较大的安全隐患。
接到市民反映后，白云湖街城管办立即到现场核查，经核查，现场确有部分雨水篦子有缺损。为确保车辆、行人出行安全，白云湖街马上联合村居用铁马围蔽拉起警戒线，并要求工作人员加强巡查。
工作人员先用铁马围蔽该处
随后，白云湖街立即响应，主动联系村居协调，并制定解决方案，开展修复工作，于接报工单24小时内完成修复、替换雨水篦子等工作，及时消除了道路隐患，保障人民生命安全。
“这条路缺失的雨水篦子修补好后，行人路过再也不会担心崴脚，日常出行也安全多了。”社区居民说。道路隐患问题解决后，市民表示对事情解决表示满意，并对白云湖街城管办的办事效率表示赞扬。
下一步，白云湖街将继续提高对12345热线工作的重视与认识，强化责任意识，不断提升服务水平，提高工单办理质量，做到“事事有跟进，件件有回音”，争取做到市民群众有所依靠，真正达到为人民服务的要求，为建设美丽云湖夯实良好的群众基础。
工作人员填补丢失的雨水篦子（周璐瑜）
